0
a
Tea Mates
M
Tea_Mates_Logo_Circle

Obchodné podmienky a ochrana osobných údajov

Platné od 1. januára 2025  ·  Naposledy aktualizované 9. júna 2026

Čl. 1 — Prevádzkovateľ

Vladimír Köppel – Webbusters
Fyzická osoba – podnikateľ (SZČO), zapísaná v živnostenskom registri SR
Miesto podnikania: Perlová 3, 851 10 Bratislava (Jarovce)
IČO: 54656907  ·  DIČ: 1079397627
Telefón: +421 911 176 896
E-mail: shop@teamates.sk
Web: www.teamates.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 · www.soi.sk

Čl. 2 — Úvodné ustanovenia a definície

2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim (Vladimír Köppel – Webbusters, IČO: 54656907) a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.teamates.sk.

2.2 Pre účely týchto VOP sa rozumie:

  • Predávajúci – Vladimír Köppel – Webbusters, fyzická osoba – podnikateľ
  • Kupujúci – spotrebiteľ – fyzická osoba nakupujúca mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti (§ 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z.)
  • Kupujúci – podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba nakupujúca v súvislosti s výkonom podnikateľskej činnosti

2.3 Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, vzťahy neupravené VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z. z. (ochrana spotrebiteľa) a zákonom č. 102/2014 Z. z. (predaj na diaľku). Ak je Kupujúcim podnikateľ, riadi sa zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník). Spotrebiteľské ustanovenia VOP sa na Kupujúceho – podnikateľa nevzťahujú.

2.4 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje v elektronickej forme; Kupujúci k nej môže pristúpiť cez zákaznícky účet na www.teamates.sk.

2.5 VOP v znení platnom v deň uzatvorenia zmluvy sú jej neoddeliteľnou súčasťou.

Čl. 3 — Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1 Kúpna zmluva sa uzatvára na základe objednávky odoslanej Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

3.2 Po odoslaní objednávky bude Kupujúcemu zaslaná automatická správa o jej prijatí. Kúpna zmluva vzniká doručením akceptácie objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho.

3.3 Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby" Kupujúci potvrdzuje povinnosť zaplatiť kúpnu cenu podľa § 4 ods. 2 zákona č. 102/2014 Z. z.

3.4 Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný zaškrtnutím príslušného políčka potvrdiť, že sa oboznámil s VOP a súhlasí s nimi.

Čl. 4 — Práva a povinnosti predávajúceho

4.1 Predávajúci je povinný:

  • dodať tovar v dohodnutom množstve, lehote a kvalite, riadne zabalený,
  • zabezpečiť súlad dodaného tovaru s platnými právnymi predpismi SR,
  • zaslať daňový doklad najneskôr spolu s tovarom.

4.2 Ak Predávajúci nie je schopný dodať tovar z dôvodu nedostupnosti alebo vypredania zásob, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho a ponúkne mu náhradné plnenie alebo bezplatné odstúpenie od zmluvy. Uhradenú kúpnu cenu vráti do 14 dní od doručenia odstúpenia.

Čl. 5 — Práva a povinnosti kupujúceho

5.1 Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a na dohodnutom mieste.

5.2 Kupujúci je povinný:

  • zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie,
  • prevziať objednaný tovar a potvrdiť prevzatie podpisom.

5.3 Ak Kupujúci neprevezme objednaný tovar bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, ide o porušenie kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu skutočne preukázaných nákladov na dopravu a prípadné skladné — nie zmluvnú pokutu, ale reálnu náhradu škody podľa § 420 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb.

Čl. 6 — Dodacie podmienky

6.1 Dostupnosť tovaru je uvedená pri každom produkte. O dostupnosti tovaru, ktorý nie je skladom, je možné informovať sa e-mailom.

6.2 Tovar je obvykle dodávaný do 3–5 pracovných dní. Predávajúci je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní od akceptácie objednávky. V prípade nedodania môže Kupujúci stanoviť primeranú dodatočnú lehotu, a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť.

6.3 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku a obal ihneď po doručení. Môže odmietnuť prevziať tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie s vadou a uplatniť reklamáciu podľa čl. 9.

6.4 Hmotnostná tolerancia sypaného čaju a iného sypkého tovaru zodpovedá bežnej obchodnej miere — prirodzený úbytok vplyvom vysychania a manipulácie nie je vadou tovaru.

Čl. 7 — Kúpna cena a platba

7.1 Ceny tovaru sú konečné vrátane všetkých daní a poplatkov, okrem nákladov na dopravu. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny upravovať; pre Kupujúceho platí cena platná v čase objednávky.

7.2 Kupujúci môže zaplatiť dobierkou, bezhotovostným prevodom alebo prostredníctvom platobnej brány. Pri bezhotovostnom prevode sa platba považuje za uhradenú okamihom pripísania na účet Predávajúceho.

Čl. 8 — Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva

8.1 Vlastnícke právo k tovaru nadobúda Kupujúci úplným zaplatením kúpnej ceny; ak zaplatil vopred, nadobúda ho prevzatím tovaru.

8.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia.

Čl. 9 — Zodpovednosť za vady a reklamácia

9.1 Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Kupujúci uplatní reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

9.2 Kupujúci má pri vadnom tovare právo na:

  • bezplatné odstránenie vady (opravu),
  • výmenu tovaru, ak vadu nemožno odstrániť alebo sa vyskytla opakovane,
  • primeranú zľavu z ceny,
  • odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch.

9.3 Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej doručenia.

9.4 Tovar zaslaný na reklamáciu odporúčame poistiť. Zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá. Kupujúci uvedie druh a rozsah vady a uplatňovaný nárok v súlade so zákonom č. 108/2022 Z. z.

9.5 Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním alebo vonkajšími vplyvmi.

Čl. 10 — Odstúpenie od zmluvy

10.1 Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (§ 7 zákona č. 102/2014 Z. z.).

10.2 Kupujúci môže tovar v tejto lehote odskúšať spôsobom obvyklým v kamennom obchode — len v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

10.3 Odstúpenie musí byť písomné (e-mail, list alebo formulár podľa prílohy č. 1). Použitie formulára nie je povinné — postačí akékoľvek jednoznačné písomné oznámenie. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

10.4 Do 14 dní od odstúpenia je Kupujúci povinný zaslať tovar späť. Náklady na vrátenie znáša Kupujúci.

10.5 Predávajúci vráti všetky platby (vrátane nákladov na doručenie najlacnejším spôsobom) do 14 dní od doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

10.6 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností tovaru.

10.7 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

  • Čaj a iný tovar v uzavretom hygienickom obale, ak bol obal po dodaní porušený — otvorený čaj nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť do predaja.
  • Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
  • Zvukové alebo obrazové záznamy a softvér v ochrannom obale, ak bol obal rozbalený.
  • Elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak bolo poskytovanie začaté so súhlasom spotrebiteľa.

10.8 Toto ustanovenie sa nevzťahuje na Kupujúcich – podnikateľov.

Čl. 11 — Ochrana osobných údajov (GDPR)

11.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho ako prevádzkovateľ v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Právne základy a účely spracúvania

  • Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – meno, adresa, telefón, e-mail, platobné informácie na vybavenie objednávky a doručenie tovaru.
  • Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – uchovávanie účtovných a daňových dokladov.
  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – zasielanie noviniek a marketingových informácií, ak Kupujúci udelí súhlas.

Kategórie spracúvaných údajov

Predávajúci spracúva identifikačné a kontaktné údaje (meno, adresa, e-mail, telefón), platobné informácie, históriu objednávok a pri návšteve webstránky tiež údaje o správaní — IP adresu, identifikátory prehliadača, cookies a behaviorálne údaje prostredníctvom nástrojov Facebook Pixel a Google Tag Manager (podrobnosti v čl. 12).

Doba uchovávania

  • Zmluvné a účtovné doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť)
  • Marketingový súhlas (newsletter): do odvolania súhlasu, max. 3 roky od poslednej aktivity
  • Reklamácie: 5 rokov od vybavenia

Príjemcovia osobných údajov

  • Packeta s.r.o. – prepravca (doručovanie zásielok)
  • Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook Pixel; prenos do USA na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ (čl. 46 GDPR)
  • Google Ireland Ltd. – Google Tag Manager; prenos do USA na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ

Vaše práva ako dotknutej osoby

  • Právo na prístup k údajom
  • Právo na opravu nesprávnych údajov
  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý")
  • Právo na obmedzenie spracúvania
  • Právo namietať spracúvanie
  • Právo na prenosnosť údajov
  • Právo odvolať súhlas kedykoľvek
  • Právo podať sťažnosť na ÚOOÚ

Žiadosti zasielajte na shop@teamates.sk. Predávajúci odpovie do 30 dní od doručenia žiadosti.

Sťažnosť na ÚOOÚ: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 · www.dataprotection.gov.sk

Aktuálna verzia zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupná na www.teamates.sk/zmluvne-podmienky-a-ochrana-osobnych-udajov/

Čl. 12 — Cookies a analytika

12.1 Webstránka www.teamates.sk používa súbory cookies a analytické nástroje. Nevyhnutné cookies zabezpečujú základnú funkčnosť stránky (košík, prihlásenie, platba). Analytické a marketingové cookies sa spúšťajú len po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

12.2 Používané nástroje:

  • Google Tag Manager – správa sledovacích skriptov; aktivuje sa po súhlase
  • Facebook Pixel – sledovanie konverzií a retargeting; aktivuje sa po súhlase

12.3 Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookie lišty na stránke.

Čl. 13 — Alternatívne riešenie sporov

13.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo požiadať Predávajúceho o nápravu. Ak Predávajúci do 30 dní neodpovie alebo žiadosť odmietne, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

13.2 Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — www.soi.sk

13.3 Spor môžete riešiť aj online cez európsku platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

13.4 Hodnota sporu musí presahovať 20 EUR. Maximálny poplatok od spotrebiteľa je 5 EUR.

Čl. 14 — Záverečné ustanovenia

14.1 Vzájomná komunikácia prebieha elektronicky, s výnimkou odstúpenia od zmluvy (postačuje písomná forma).

14.2 Na vzťahy neupravené VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 102/2014 Z. z., všetky v platnom znení.

14.3 Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Zmena je účinná dňom zverejnenia. Pre vzťahy uzatvorené pred zmenou platia pôvodné VOP.

14.4 Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2025. Naposledy aktualizované: 9. júna 2026.

Príloha č. 1 — Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

v zmysle § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. — použitie formulára nie je povinné, postačí akékoľvek písomné oznámenie

Predávajúci (vopred vyplnené)

Obchodné meno: Vladimír Köppel – Webbusters
Miesto podnikania: Perlová 3, 851 10 Bratislava (Jarovce)
IČO: 54656907  ·  DIČ: 1079397627
Telefón: +421 911 176 896
E-mail: shop@teamates.sk

Kupujúci (vyplní zákazník)

Meno a priezvisko: ___________________________
Ulica a číslo: ___________________________
Mesto, PSČ: ___________________________
Telefón: ___________________________
E-mail: ___________________________

Predmet odstúpenia

Týmto oznamujem, že odstupujem od: ☐ kúpnej zmluvy  ·  ☐ zmluvy o poskytnutí služby
E-shop: www.teamates.sk
Číslo objednávky: ___________________________
Dátum objednávky: ___________________________
Dátum doručenia: ___________________________
Vrátený tovar (názov, počet kusov): ___________________________
IBAN pre vrátenie platby: ___________________________

Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Platby budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

V _________________________ dňa _________________________

_________________________
Podpis

Zobraziť košík Pokladňa Pokračovať v nákupe

Košík je prázdny